Новости

Начальству проще ругать, нежели хвалить своих сотрудников

Начальству проще ругать, нежели хвалить своих сотрудников

Сейчас, когда заработная плата в каждой профессиональной сфере определена, квалифицированных работников остаётся "заманивать" не только хорошо укомплектованным социальным пакетом, но и просто хорошим человеческим отношением. Похвала начальства относится к этой же сфере.

Наверняка вам приходилась наблюдать подобные ситуации в компании: сотрудник регулярно не справляется с доверенными ему обязанностями, а руководитель, избегая конфронтации, откладывает дисциплинарную беседу, ограничиваясь общими замечаниями. Такие задушевные отношения нисколько не способствуют увеличению трудоспособности работника и его желанию исправить допущенные ошибки, а наоборот, тормозят весь рабочий процесс, расхолаживают трудолюбивых сотрудников, снижают общий уровень дисциплины коллектива. Нередко встречается и другая крайность: дисциплинарная беседа руководителя выливается в поток нелицеприятной критики, вместо обсуждения начинаются взаимные упреки и обвинения. В итоге этот совершенно неконструктивный и бессмысленный скандал заканчивается потерей мотивации и лояльности сотрудника вплоть до его ухода из компании. Как правило, руководители потом раскаиваются, что дали волю гневу и вынуждены извиняться.

Справедливости ради отметим, что критика сотрудников — один из самых сложных аспектов работы руководителя. О том, как надо хвалить сотрудников, пишет газета «Труд». Ведь как выяснилось, ругать начальству куда легче, чем выразить похвалу.

По информации издания, если человеку дать оценку без обоснования, он не поймет, почему ему так повезло, и в дальнейшем не повторит успеха. Не хвалите за личностные качества. Сначала скажите, что работник сделал замечательного, почему это так значимо, а уже потом давайте оценку. «Хвалите чаще, но в меру. Излишне усердствовать тоже не стоит. Похвала должна быть обоснованной, — советует Борис Резапов, директор департамента по работе с персоналом компании „Техносила“. — Надо отличать похвалу от простой благодарности. Вы обязаны постоянно благодарить подчиненных за каждодневные услуги, но похвала назначается за нечто особенное, выходящее за рамки обычных обязанностей».

Хвалить лучше не с глазу на глаз, а при всем коллективе. Тогда эффект будет гораздо сильнее. К тому же такое поведение вызывает профессиональную зависть других подчиненных. На месте осчастливленного сотрудника захочет побывать каждый из них.

Когда-то сотрудник навлек на себя ваш праведный гнев, и вы раскритиковали его работу в пух и прах. Обратите внимание на его поведение. Если вы заметили, что подчиненный все прекрасно понял и уяснил, обязательно сделайте ему комплимент.

А вот несвоевременная похвала вызовет недоумение. Подчиненный почувствует, что вы пытаетесь им манипулировать: иначе зачем вам хвалить его за работу двухмесячной давности? Наверняка вы хотите повесить на него дополнительные обязанности. Последовательность и своевременность важны для взаимопонимания.

Источник: http://mnl.ru/